常见问题与解答 - KWANPEN

在哪里可以购买KWANPEN的产品?
KWANPEN产品在世界各地的KWANPEN精品店独家销售。我们不通过任何网上或邮购服务来销售我们的产品。我们无法验证通过其他渠道购买的物品的真伪和来源,请通过菜单上“精品店位置”一栏找到最近您位置的精品店。

KWANPEN的产品在哪里生产呢?
KWANPEN大部份的产品都是在新加坡的KWANPEN总部和皮革工艺工作室以全手工制作。这意味着整个生产过程,从草图设计到最终产品的制作都是在新加坡完成。但KWANPEN一些鞋类产品则是在意大利的工作室设计和制作的。

我可以在我身处的国家买得到所有的颜色或款式吗?
我们网站上显示的所有颜色和款式仅供参考。由于我们的产品的数量有限,我们鼓励您到访与您最近的KWANPEN精品店或在我们的官方微信里留言(KWANPEN1938)来询问产品的实际颜色或款式的供应量。

我要如何保养我的KWANPEN产品?
请参阅产品上的皮革护理标签,上面提供了一些有关基本皮革护理的建议。

我在哪里可以维修我的KWANPEN产品?
请携同你的KWANPEN产品到我们的精品店,我们的销售大使会协助您将产品送修。请通过菜单上“精品店位置”一栏找到最近您位置的精品店。

有更多关于产品维修的详情吗?
所有的维修工作都会送回位于新加坡的KWANPEN皮革工艺工作室进行。我们专业的工匠将评估受损程度,并提供维修、更换和工艺费用的最终报价。整个维修过程会根据产品的损坏状况和所涉及的工序需时6到10个月。我们希望您能理解并不是所有的产品细节都能维修,而由于环境老化和磨损的影响,我们的匠师亦未必能将产品恢复到初购买时的状态。